Reglamento del Procedimiento para Solicitar Información

Transparencia institucional

9.8

Conoce las normas, requisitos y etapas aplicables para solicitar información pública en poder o conocimiento de la Autoridad de Aseo Urbano y Domiciliario.

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Derecho de acceso a la información

Solicitud de información pública

Toda persona tiene derecho a solicitar información de acceso público que se encuentre en poder o conocimiento de las instituciones del Estado. La AAUD establece el siguiente procedimiento para la recepción, tramitación y respuesta de estas solicitudes.

Información importante

Aspectos principales del procedimiento

Antes de presentar su solicitud, tenga en cuenta los siguientes requisitos y condiciones.

Presentación

Solicitud formal

La solicitud debe presentarse mediante el formulario institucional disponible en el sitio web o en las oficinas de la AAUD.

Requisito

Documento de identidad

La solicitud debe estar acompañada de copia de la cédula de la persona natural o del representante legal.

Plazo

Treinta días calendario

La institución dará respuesta dentro de un plazo máximo de treinta días calendario, contado desde la presentación de la solicitud.

Entrega

Retiro o correo electrónico

La respuesta podrá retirarse en la Recepción de la AAUD o remitirse por correo electrónico cuando así se solicite por escrito.

Normas del procedimiento

Cómo solicitar información

El procedimiento institucional se desarrolla conforme a las siguientes reglas.

Formulario institucional
Presentación formal de la solicitud
La persona natural o jurídica interesada podrá solicitar información formalmente mediante el formulario disponible en la página web o solicitándolo en las oficinas de la AAUD.
Edificio P.H. Multiplaza, planta baja, avenida Justo Arosemena, entre calles 25 y 26, Calidonia, frente a la Escuela República de Venezuela, distrito de Panamá.
Consulta previa
Ubicación de documentos
Antes de completar el formulario, debe consultarse si el documento solicitado aparece en el cuadro de Ubicación de Documentos por Unidad Administrativa disponible en la sección de Transparencia.
Cuando el documento no aparezca identificado, deberá detallarse claramente la información que se desea solicitar.
Documentación requerida
Entrega de la solicitud
La solicitud para obtener información deberá entregarse en las oficinas de la institución.
Debe acompañarse de una copia de la cédula de la persona natural o del representante legal.
Plazo de respuesta
Respuesta dentro de treinta días
La institución dará respuesta por escrito o por correo dentro de un plazo máximo de treinta días calendario, contado a partir de la fecha de presentación de la solicitud.
Cuando la institución no posea los documentos o registros solicitados, esta circunstancia será informada al solicitante.
Cuando se tenga conocimiento de que otra institución posee o puede poseer la información, también se comunicará al solicitante.
Información compleja
Extensión del término
Cuando la información solicitada resulte compleja o extensa, esta circunstancia será comunicada por escrito dentro de los treinta días calendario.
La institución podrá extender el término por un período adicional para recopilar la información solicitada.
Reproducción
Costos de copias o reproducciones
Cuando la atención de la solicitud requiera la reproducción de documentos, los costos estarán a cargo del solicitante.
La institución informará previamente la tarifa correspondiente.
Alcance de la información
Información pública disponible
La institución suministrará información relacionada con su funcionamiento y con las actividades que desarrolla, exceptuando aquella de carácter confidencial o de acceso restringido.
Cuando la información ya se encuentre disponible al público en medios impresos, Internet u otro formato, se indicará la fuente, el lugar y la forma de acceder a ella.
Entrega de la respuesta
Retiro o envío electrónico
Una vez preparada la respuesta, la información podrá retirarse en la oficina de Recepción de la AAUD.
También podrá remitirse por correo electrónico, siempre que el solicitante lo haya pedido por escrito.